Поможем разобраться

Обращения принимаются ежедневно

Напишите нам, если возник вопрос по оплате, аккаунту, подключению или возврату. В обращении укажите номер телефона аккаунта и кратко опишите ситуацию. Не отправляйте коды из SMS, пароли и полные реквизиты банковской карты.

Что указать в обращении

• номер телефона, связанный с аккаунтом;
• тему вопроса и последовательность действий;
• дату и сумму платежа, если вопрос касается оплаты;
• скриншот ошибки без секретных данных, если он поможет разобраться.

Обычный срок первого ответа — до 24 часов. В сложных случаях проверка может потребовать дополнительного времени.